Часто задаваемые вопросы
Поиск по ключевому слову:
Если на ЖК-дисплее принтера отображается четырехзначный буквенно-цифровой код, см. раздел Список кодов поддержки для ошибок принтера.
Ошибка
Сеть
- Не удается обнаружить принтер в сети (Windows/macOS)
- Решение проблем с сетью с помощью диагностических функций принтера
- Переключение подключения принтера к сети или оконечным устройствам
- Печать параметров сети
- Проверка кода состояния
- Неизвестный сетевой ключ (пароль)
- Беспроводное прямое подключение
Ответы на другие вопросы о сети нажмите здесь.
Печать
- Принтер не печатает
- Чернила не поступают, нечеткая или размытая печать, неточная цветопередача или растекание краски, полосы
- Неудовлетворительные результаты печати (копирования)
- Что делать в случае замятия бумаги
- Принтер по умолчанию постоянно меняется (Windows)
- Не удается выполнить печать с помощью AirPrint
Неточная цветопередача или растекание краски
Установка
- Не удалось установить MP Drivers (драйвер принтера) (Windows)
- Обновление MP Drivers (драйвера принтера) в сетевом окружении (Windows)
- Невозможно продолжить работу после появления экрана Подключение принтера (не удается найти принтер, подключенный через USB)
- Поиск принтера по IP-адресу или имени узла во время настройки
- Руководство по настройке: подключение к сети
- Переключение подключения принтера к сети или оконечным устройствам
Устранение проблем
Принтер не работает
- Принтер не включается
- Принтер неожиданно или систематически выключается
- Неверный язык на ЖК-дисплее
- ЖК-дисплей выключен
- Проблемы подключения USB
- Принтер не печатает
- Остановка печати (копирования)
- Не удается выполнить печать с помощью AirPrint
- Не удается обнаружить принтер в сети (Windows/macOS)
- Что делать в случае замятия бумаги
- Принтер не захватывает или не подает бумагу, или появилось сообщение об отсутствии бумаги
- Проблемы автоматической двухсторонней печати
- Неудовлетворительные результаты печати (копирования)
- Не удается выполнить печать (сканирование) со смартфона или планшета
Не удается выполнить правильную настройку (сеть)
- Не удается обнаружить принтер в сети (Windows/macOS)
- Решение проблем с сетью с помощью диагностических функций принтера
- Неизвестный сетевой ключ (пароль)
- Не удается вспомнить пароль администратора Принтер
- Не удается использовать принтер после замены маршрутизатора беспроводной сети или изменения параметров маршрутизатора
- Во время настройки на компьютере отображается сообщение
- Проверка сведений о сети принтера
- Восстановление настроек локальной сети Принтер по умолчанию
